Politique de livraison

1. Délai de Traitement

Toutes les commandes passées sur Remake World sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité des produits.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de retard ou de rupture de stock, nous vous informerons par email dans les meilleurs délais.

2. Options et Délais de Livraison

Nous proposons différentes options de livraison selon votre localisation, avec des délais approximatifs comme suit :
 

• Livraison Standard (5 à 10 jours ouvrables)

• Livraison Express (2 à 4 jours ouvrables) – lorsque disponible Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des services de livraison.
   

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction de la destination, du poids et du volume des articles commandés.
Les frais de livraison sont affichés avant la confirmation de paiement.

4. Suivi des Commandes

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par email pour que vous puissiez suivre l’avancement de votre colis. Veuillez noter que certaines méthodes d'expédition standard peuvent ne pas proposer de suivi détaillé.

5. Zones de Livraison

Remake World livre dans plusieurs pays à l’international. Veuillez vérifier les options de livraison disponibles lors de la finalisation de votre commande.
Dans le cas où votre destination n’est pas couverte, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de procéder à un remboursement intégral.

6. Retards et Pertes de Colis

Remake World ne peut être tenu responsable des retards dus aux services de transport.
En cas de perte ou de retard significatif, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions enquêter et, le cas échéant, déposer une réclamation auprès du transporteur.

7. Responsabilité lors de la Livraison

Une fois le colis remis au transporteur, Remake World décline toute responsabilité en cas de perte, dommage ou livraison à une mauvaise adresse en raison d'erreurs de saisie par l'utilisateur.
(Chaque commande est soigneusement emballée et filmée lors de la mise en colis et de l'envoi afin d'éviter toute ambiguïté)

Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.

8. Réception et Vérification des Produits

Lors de la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier son état et de signaler immédiatement toute anomalie au transporteur et à notre service client.
Si le colis est endommagé ou semble avoir été ouvert, refusez la livraison et informez-nous pour que nous puissions vous assister dans le processus de réclamation.

9. Questions et Assistance

Pour toute question concernant la livraison ou pour signaler un problème, veuillez contacter notre service client via l’adresse e-mail fournie sur notre site.
Nous sommes disponibles pour vous assister du lundi au vendredi pendant les heures d’ouverture.